When HRM meets ICT
vrijdag 21 maart 2008
Maatschappelijke ontwikkelingen en marktontwikkelingen met een grote impact op P&O
Niet alleen de globalisering van de economie speelt een belangrijke rol, maar vooral de technische mogelijkheden hebben grote invloed om de organisatie van de arbeid. Met name ontwikkelingen op Informatie Communicatie Technologie (ICT) vormen een van de belangrijkste push factoren.
Vergaande individualisering wordt door ICT mogelijkheid gemaakt. Het is geen probleem om voor iedereen maatwerk te maken, opdat aan de individuele consumptieve eisen kan worden voldaan. Met betrekking tot de organisatie van de arbeid zijn ook grote veranderingen waarneembaar. Ook op de werkterreinen van P&O zijn de gevolgen tastbaar.
De mogelijkheid dat bijvoorbeeld de gehele personele administratie en daarbij behorende beheer en interpretatie van arbeidsvoorwaarden in zijn geheel wordt uitbesteed was voor enkele jaren ondenkbaar. Callcenters en geavanceerde workflowsystemen maken het mogelijk dat werknemers op ieder moment vragen kunnen stellen over hun arbeidsvoorwaarden. Spraakherkenning biedt wellicht de mogelijkheid voor een verdere digitalisering van de service van P&O-afdelingen.
Organisatorische eisen die aan de onderneming worden gesteld
De permanent veranderende eisen van consumenten, de voor velen vrij verkrijgbare informatietechnologie en de mondiale concurrentieverhoudingen stellen bijzondere eisen aan het aanpassingsvermogen van ondernemingen. Het vermogen om aan te passen aan de veranderen eisen wordt flexibiliteit genoemd.
Het denken over en het geven van een invulling aan het begrip flexibiliteit wordt grotendeels bepaald door theoretische besturingsmodellen (besturingsparadigma’s).
Besturingsparadigma’s die hun langste tijd hebben gehad worden gekenmerkt door begrippen zoals bijvoorbeeld ‘command and control’, beheersing, top-down, afgedwongen medewerking en contract. Dit "oude" besturingsparadigma is de basis van de legitimiteit van vele organisatievormen.
Dit nieuwe model is gebaseerd op het besef dat veranderen – in de breedste zin van het woord - gedefinieerd kan worden als een constante factor. Zo’n model wordt gekenmerkt door sturen op gedrag en competenties, het team als kleinste bouwsteen van de organisatie, het evolutionair ontwikkelen van producten, diensten, werkwijzen en systemen.
De P&O afdeling zal uitgerust moeten worden om een bijdrage te kunnen leveren aan dit nieuwe besturingsmodel. Met name de geautomatiseerde ondersteuning zal een voorname rol gaan spelen.
Welke eisen stel je aan een systeem ter ondersteuning van HRM?
Ter ondersteuning van de HRM taken is een geautomatiseerd systeem noodzakelijk. Bij het vaststellen van de contouren van een ondersteund systeem kunnen een aantal thema’s worden onderscheiden.
Deze thema’s zijn:
Competentiemanagement: het definiëren, registreren en analyseren. Construeren van profielen.
Rollen in plaats van functies: maken van rolomschrijvingen.
Opleidingen: registreren en koppelen aan competenties.
Personele administratie: ‘self service’ voor medewerkers.
Loopbaanperspectieven: in volgorde presenteren van rollen (loopbaanpaden) en opleidingen.
Councelling en coaching: maken van formulieren t.b.v. doelstellings- en loopbaangesprek.
Arbeidsvoorwaarden: uitsplitsen in componenten t.b.v. ruil (cafetariasysteem).
Mobiliteit: berekenen van sociale kengetallen: instroom-, doorstroom en uitstroomratio’s.
Planning: maken van een forecast van benodigde competenties.
Rapportages en analyses: analyseren van verschil tussen bestaande en gewenste situatie, maken van bezettingsoverzichten.
De HR toolbox van Peter Rooze Consultancy is een personeelsinformatieysteem dat de P&O’ er ondersteuning biedt bij het tackelen van de genoemde ontwikkelingen.
Bel voor meer informatie 020-4481898
